Política de envio

Bem-vindo à política de envio da A M Silvestre Shop! A seguir, você encontrará todas as informações importantes sobre nossos procedimentos de envio, prazos e custos. Nosso compromisso é garantir que sua compra chegue com segurança e dentro do prazo estimado.

1. Prazos de Envio

• Processamento do Pedido: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Prazos de Entrega:
  • Regiões Metropolitanas: O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis.
  • Demais Regiões: O prazo pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.
  • Áreas de Difícil Acesso: Pedidos para áreas consideradas de difícil acesso podem demorar até 20 dias úteis.

Os prazos informados começam a contar a partir da confirmação do envio.

2. Métodos de Envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras confiáveis para garantir a entrega rápida e segura de seus produtos. O método de envio disponível será exibido no momento da compra, conforme a localidade informada.

3. Custo de Envio

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com o peso, dimensões dos produtos adquiridos e a localização de entrega.

• Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 1.000,00 para todo o Brasil.

4. Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para que possa acompanhar o status da entrega.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras parceiras realizam até três tentativas de entrega. Caso todas falhem, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para reprogramar a entrega ou realizar o estorno do valor pago.

6. Produtos Danificados no Transporte

Caso o produto chegue danificado, pedimos que entre em contato conosco imediatamente através do nosso SAC, enviando fotos da embalagem e do item para que possamos avaliar e solucionar o problema.

7. Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega corretamente. Caso o endereço informado esteja incorreto, a reexpedição será cobrada.

8. Dúvidas e Suporte

Se tiver alguma dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco através do nosso atendimento ao cliente no e-mail suporte@amsilvestreshop.com.br

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e eficiente, entregando seus produtos com o máximo de agilidade e segurança.